Dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam, Max Goodwin, w końcu daje dojść do głosu swoim uczuciom wobec doktor Helen Sharpe. Razem z resztą personelu spoglądają w przyszłość z rosnącym optymizmem. Wkrótce jednak wystawia go na próbę pojawienie się doktor Veroniki Fuentes, która planuje zmienić organizację placówki, wycofując wszelkie progresywne rozwiązania Maxa.