Rankiem 26 grudnia 1996 roku John i Patsy Ramseyowie budzą się po pełnych miłości rodzinnych świętach Bożego Narodzenia i odkrywają, że ich najmłodsze dziecko, sześcioletnia JonBenét, zaginęło. Na dole znajdują przerażający list z żądaniem okupu. Później tego samego dnia John Ramsey odkrywa ciało swojej córki w piwnicy. Na jaw wychodzi szokująca prawda - JonBenét nie została porwana, ale zgwałcona i brutalnie zamordowana w ich własnym domu. Policja z Boulder w Kolorado, która ma niewielkie doświadczenie w dochodzeniach w sprawie zabójstw, szybko rzuca podejrzenia na rodzinę JonBenét. Relacjonowana raczej jednostronnie sprawa rozpala medialną wrzawę i szybko zmienia się w ogólnokrajową obsesję. 28 lat później ta obsesja i wytykanie palcami nie straciły na sile, a morderstwo JonBenét Ramsey nadal nie zostało rozwiązane. Ten trzyczęściowy serial dokumentalny nominowanego do Oscara reżysera Joego Berlingera analizuje błędy organów ścigania i mediów, ostatecznie ujawniając stosunkowo proste kroki, które można podjąć, aby w końcu rozwiązać prawdopodobnie najgłośniejszą nierozwiązaną sprawę wszech czasów, ale czy władze Kolorado w końcu zrobią co trzeba, aby w końcu postawić okrutnego zabójcę JonBenét Ramsey przed wymiarem sprawiedliwości i pozwolić rodzinie zaznać spokoju?