22-letnia Neerja Bhanot (Sonam Kapoor) pracuje jako stewardesa w liniach lotniczych Pan Am Airways. Obecny etat jest dla niej szansą na nowe życie po nieudanym małżeństwie i krótkiej karierze modelki. Kobieta właśnie szykuje się do kolejnego rejsu. Wchodząc na pokład samolotu, nie zdaje sobie sprawy, że lot z Mumbaju do Karaczi będzie jej największym wyzwaniem. Maszyna zostaje bowiem uprowadzona przez palestyńską grupę terrorystyczną. Zachowując trzeźwość umysłu, Neerja szybko odnajduje się w nowej sytuacji i maksymalnie utrudnia porywaczom zadanie.