Pracująca w zespole negocjatorów FBI Laura Martin (Elisabeth Rohm) zostaje zawieszona w czynnościach służbowych. Tymczasem stan chorej na raka przyjaciółki jej córeczki pogarsza się. Dziewczynka umrze, jeśli nie dostanie eksperymentalnego lekarstwa. Zdesperowana matka dziecka, Elizabeth (Chandra West), bierze zakładników. Grozi, że ich zabije, jeśli jej córka nie dostanie leków. FBI wysyła swojego negocjatora, ale Elizabeth chce rozmawiać jedynie z Laurą Martin...