Bohaterką filmu jest atrakcyjna Mary Claus, która porzuciła spokojne życie na prowincji dla błyskotliwej kariery w dużym mieście. Mary jest kobietą sukcesu, mimo młodego wieku osiągnęła już bardzo wiele. Jest cenioną i szanowaną partnerką w biznesie, z dużym powodzeniem prowadzi firmę marketingową. Nigdy nie zwalnia tempa, nawet w okresie przedświątecznym myśli tylko o pracy, nie pozwalając sobie choćby na krótki odpoczynek. Odrzuca też propozycję wyjazdu z narzeczonym, Grantem, który chce ją zabrać do swojej rodziny.

Niespodziewanie Mary odbiera telefon od matki, która informuje córkę, że ojciec przeszedł zawał serca. Wobec rodzinnego nieszczęścia sprawy zawodowe muszą w końcu zejść na drugi plan. Mary rzuca wszystko i natychmiast jedzie do rodziców, gdzie nie pokazywała się od czterech lat. Okazuje się, że rodzinny dom Mary znajduje się na biegunie północnym, a jej ojciec jest Świętym Mikołajem. W podróży towarzyszy jej oddana asystentka Donna. Kiedy przybywają na biegun, czeka je jeszcze długa droga do położonego daleko rodzinnego domu, dokąd zabiera je psim zaprzęgiem przystojny Luke, dawna sympatia Mary. W iście bajkowej scenerii sanie mkną przez ośnieżony krajobraz.