Serial opowiada o życiu nieatrakcyjnej kobiety, Betty Suarez (America Ferrera) z robotniczego środowiska w Queens. Bettty mieszka z owdowiałym ojcem oraz pełną tupetu siostrą i siostrzeńcem. Ma słabość do krzykliwych bluzek z nadrukami, w stylu wczesnych lat 80 i niedopasowanych kamizelek. Dodatkowo nosi wielkie okulary w czerwonych oprawkach i jaskrawo niebieski aparat ortodontyczny na zębach. Jak poradzi sobie z pracą w stylowym domu mody?

Betty Suarez jest nie za bardzo urodziwą dziewczyną o nieco okrąglejszych kształtach oraz krzaczastych brwiach. Pracuje w magazynie "Mode" jako sekretarka Daniela Meade. Ciężko jest jej się odnaleźć wśród pięknych, szczupłych i wysokich kobiet, z których każda liczy, ile kalorii zjadła na śniadanie. Choć pracuje w magazynie, który zajmuje się modą, to sama nie ma o niej zielonego pojęcia i często wystawia się na pośmiewisko swoich koleżanek z pracy. Betty jest jednak bardzo miłą, sympatyczną i wartościową osobą. Często udaje jej się wyplątać swojego szefa z kłopotów, które przysparza mu Wilhelimina Slater...

Widzowie od pierwszego wejrzenia pokochali Brzydulę Betty  - znakomity serial o młodej kobiecie, która dzięki determinacji i inteligencji wkracza po wielu trudach i niepowodzeniach na ścieżkę sukcesu! America Ferrera wciela się w postać Betty Suarez, nieatrakcyjnej dziewczyny o pięknym wnętrzu, która mimo wszystko potrafi odnaleźć się w świecie mody szyku i elegancji. Dwa, całkowicie przeciwstawne światy przenikają się w sposób stylowy i pełen uroku, tworząc pełną humoru, inteligentną opowieść o przyjaźni, lojalności i wierze we  własne możliwości.
Nagrodzona Złotym Globem dla Najlepszego Serialu Telewizyjnego i dla Najlepszej Aktorki w Serialu Telewizyjnym już w pierwszym sezonie emisyjnym, Brzydula Betty dowodzi, że uwielbiają ją i widzowie i krytycy.