Policyjny negocjator, porucznik Phoebe McNamara dzieli swoje życie między niezwykle wymagającą pracę, wychowanie córki i opiekę nad cierpiącą na agorafobię matkę, Essie. Podczas jednej z akcji poznaje przystojnego właściciela baru Duncana Swifta, który stara się zyskać jej względy. Wkrótce Phoebe musi przyznać, że nie jest w stanie oprzeć się jego urokowi.

Phoebe MacNamara, jedna z najlepszych negocjatorek policyjnych w sprawach zakładników spotyka Duncana Swifta. Z początku ta samotna matka, starająca się sprostać zadaniom rodzicielskim i zawodowym, niechętnie angażuje się w nowy związek. Z czasem jednak poddaje się miłości. I wtedy musi przeciwstawić się psychopatycznemu mordercy, który zaczyna zagrażać jej nowemu szczęściu, rodzinie.